1. ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ДОГОВОРА
1.1. Потребителят възлага и изплаща на Организатора да му предостави организирано туристическо пътуване при определен маршрут и платена от него цена при условията на настоящия договор.
1.2. Туристическа агенция Елеганс Травел приема да организира туристическо пътуване на Потребителя по определен маршрут и цена, съгласно условията на настоящия договор.
1.3. Организираното туристическо пътуване е с начална дата на тръгване . . . . . . . . г, продължителност . . . . . . . . дни, маршрут . . . . . . . . . . . . . . . . с (вид превозно средство) . . . . . . . . . . . . . . . . .
2. ОБЩИ УСЛОВИЯ
2.1. Записване за пътуване можа да се направи по телефон, факс или интернет, чрез турагенти в страната или директно в офиса на Туроператора.
Резервацията се счита за валидна след попълване на бланка за записване / резервационна бланка и внасяне на депозит в размер на 30 % от стойността на
избрания туристически пакет.
2.2. Необходими документи за страните от Европейския съюз, с които сме в безвизов режим, са: валиден задграничен паспорт, медицинска застраховка и съответната сума дневни пари. За деца под 18 години, пътуващи не придружени от двамата си родители, се изисква нотариално заверено родителско разрешение на детето да напусне страната. Относно страните, с които имаме визов режим ще Ви бъде предоставена информация за документите, които се изискват от съответните визови отдели, както и за условията за получаване на визи. Издаването на виза за съответната държава е в компетенция единствено на съответното посолство и не се гарантира от туроператора.
3. ЦЕНИ И ПЛАЩАНИЯ
3.1. В цената на организираното пътуване са калкулирани: транспорт (двупосочен билет с платени летищни такси), медицинска застраховка, трансфери, нощувки. Всички останали услуги по желание на клиента като храна, екскурзии, ескурзоводски услуги и други се заплащат допълнително.
3.2. Цените на организираните пътувания са пакетни и се заплащат в лева, по курса на БНБ за деня.
3.3. Увеличаване или намаляване на цената е възможно при промяна на транспортните цени, изменение размера на таксите, промяна на валутните курсове, цени и условия за настаняване от страна на чуждестранния партньор на Туроператора.
3.4. В случай на необходимост от промяна на цените Организаторът се задължава да запазва интересите на Потребителя при условията на чл. 35 от Закона за туризма.
3.5. В случай на „стопанска независимост” рязка инфлация, хипер инфлация, срив на пазара на петролните продукти и други такива, както и при явна икономическа невъзможност да бъде организирано пътуването, Организаторът възстановява на Потребителя заплатената от него цена в български лева.
3.6. Цената не може да се увеличава 14 (четиринадесет) дни преди пътуването.
3.7. В случай на форсмажорни обстоятелства за Организатора в или извън срока по чл. 3.6 или при настъпване на „стопанска непоносимост”, Организаторът възстановява на Потребителя заплатената от него цена при условията на 3.5.
3.8. При отмяна на пътуването, дължащо се на непреодолима сила (форсмажор), отношенията с Потребителя се уреждат при спазване хипотезата на чл. 36 ал.1 т.2 от ЗТ.
3.9. Горните условия нямат действие между страните, в случай че пътуването се анулира от страна на Потребителя.
3.10. Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично по вина на Потребителя услуги, не се възстановяват.
4. АНУЛАЦИИ
4.1. Потребителя може да се откаже писмено от организираното пътуване до 30 дни преди неговото започване без да дължи неустойка. В случай, че Потребителят се откаже от организираното пътуване:
4.1.1. До 5 (пет) работни дни преди датата на тръгването, му се възстановяват 10 % от пакетната цена на организираното пътуване в лева.
4.1.2. До 7 (седем) работни дни преди датата на тръгването, му се възстановяват 30 % от пакетната цена на организираното пътуване в лева.
4.1.3. До 10 (десет) работни дни преди датата на тръгването, му се възстановяват 50 % от пакетната цена на организираното пътуване в лева.
4.1.4. До 29 (двайсет и девет) работни дни преди датата на тръгването, му се възстановяват 90% от пакетната цена на организираното пътуване в лева.
4.1.5. Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги се представят от Потребителя незабавно на място пред представител на туроператора или пред съответната обслужваща фирма (хотел), с оглед отстраняване на слабостите. При невъзможност за тяхното отстраняване, Потребителят уведомява и доставчика на услуги и туроператора за всяко неточно изпълнение на договора установено по време на пътуването и престоя. Потребителя изисква от представител на туроператора или съответната обслужваща фирма съставянето на тристранен протокол между Потребителя, хотела и обслужващата фирма.
Рекламации относно организацията и провеждането на програмите се приемат в писмен вид в седемдневен срок след завръщане на клиента и представяне на необходимите доказателства за неизпълнение на услугата. "Елеганс Травел" се задължава да даде своя отговор в едномесечен срок от депозирането на рекламацията. "Елеганс Травел" си запазва правото да внася промени в пътуването, в случай че обстоятелства извън контрола на фирмата налагат това.
В случай на такива промени, клиента ще бъде информиран своевременно и ще може да приеме пътуването, да избере друго или да анулира без от това да
произтича финансова санкция. Всички автобусни екскурзии се осъществяват при минимум 35 туриста, а за самолетните екскурзии- минимум 10 туриста.
В случаите на по-малко записали се клиенти "Елеганс Травел" може да анулира провеждането на екскурзия, като уведоми записалите се клиенти не по-късно от пет дни преди определената начална дата.
4.1.6. Пълната стойност на пътуването се доплаща от Потребителя не по-късно от 14 дни преди датата на отпътуване.
4.1.7. Всички промени, включващи изменение на датата заминаване курорта, хотела, транспорта от страна на Потребителя, се считат за отказ и основание за сключване на нов договор.
4.1.8. Заявки за пътуване в срок по-малък от 21 дни преди датата на заминаване се считат за резервации в последен момент и страните ползват всички права и ограничения, предвидени в Закона за туризма.
5. ОТГОВОРНОСТ
5.1. Туроператорът носи отговорност за качеството на всички услуги включени в програмата и се задължава при неизпълнение или неточно изпълнение на същите да компенсира на Потребителя надлежно доказаните вреди.
5.2 Когато отговорността на контрагентите на туроператора за вреди, причинени от неизпълнение или неточно изпълнение на услугите, е ограничена от международни договори, отговорността на Туроператора е в рамките на тези ограничения.
5.3. Туроператора не носи отговорност пред Потребителя в случай на отменяне, забавяне или изменение на сроковете и условията на пътуването, които не завися от Туроператора, а именно:
5.3.1. Забавяне или анулиране на самолетни полети по технически или метеорологични причини.
5.3.2. Анулация или прекъсване на пътуването по лични на Потребителя обстоятелства.
5.3.3. Загуба или повреда на багажа по време на пътуването.
5.3.4. Отказ на упълномощените органи за издаване на виза на Потребителя, недопускане от страна на митнически и гранични служби, Потребителят да излезе извън България или да влезе в друга страна.
6. ЗАСТРАХОВКИ
6.1. Предлаганата застраховка в туристическия пакет е с покритие ........ Евро и включен асистанс, покрива възникнали медицински разноски при злополука или остро заболяване, медицинско транспортиране и репатриране. Спешна стоматологична помощ застрахователят покрива само ако сте заплатили допълнително премия.
6.2. "Елеганс Травел" е сключил застраховка, съгласно чл.42 от Закона за туризма, покриваща отговорността му за причинени вреди, вследствие не разплащане със своите контрагенти, включително и при неплатежоспособност и несъстоятелност.
7. ПРЕХОДНИ И ЗАКЛЮЧИТЕЛНИ РАЗПОРЕДБИ
7.1. Настоящият договор се състави в два еднообразни екземпляра, по един за всяка от страните.
7.2. Всички срокове в настоящия договор се изчисляват съгласно условията на ГПК.
7.3. Неразделна част от настоящия договор е оферта/каталог на организатора, валиден за съответния период.
7.4. Задължение на Потребителя е да осигури на посочения от него адрес получаване на кореспонденцията с Организатора лично или чрез трето лице от негово име Организаторът е длъжен да осигури изпращането на кореспонденцията на посочения от Потребителя адрес. При тези условия страните приемат, че кореспонденцията е редовно изпратена и получена.
7.5. Потребителят може да посочи друго лице, което да ползва правата му по организираното пътуване при реда и условията в ЗТ, но не по-късно от 14 дни преди началото на организираното пътуване. При промяна на Потребителя (друг пол, народност, гражданство, биологични и физиологични условия, водещи до утежняване на организираното пътуване), Организаторът си запазва правото индивидуално да промени цената, в зависимост от възможността да бъде реализирана промяната.
7.6. Всички спорове между страните в този договор се решават с преговори, а при непостигане на взаимно съгласие, се прилага българското законодателство.
Елеганс травел ООД
